Livraison & Retours

Chez Attrape Soleil by Saperlipopette, chaque création est imaginée et réalisée à la main dans mon atelier à Pau
Voici toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et les retours.

1. Préparation de votre commande

Chaque pièce est réalisée avec soin.

Délai de fabrication : 2 à 3 jours ouvrés minimum
Ce délai commence à réception du paiement.

Je vous conseille d’anticiper vos commandes lors des périodes chargées.

2. Expédition & Livraison

• Les commandes sont expédiées via La Poste
• Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi
• Les frais d’expédition sont indiqués avant validation de votre commande :
  • Livraison en France, Andorre et Monaco
    Tarifs : de 4,95 € à 6,95 €
    Le montant exact est calculé automatiquement dans votre panier avant paiement.
  • Colissimo Outre-mer : 12,95€
  • Livraison à l'international
    Tarifs : de 7,45 € — 14,45 €
    Le montant exact est calculé automatiquement dans votre panier avant paiement.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de votre commande. Merci de bien vérifier vos coordonnées avant validation.

📍 À savoir

• Les délais de livraison ne comprennent pas le délai de réalisation.
• En cas de retard d’expédition, vous serez informé(e) par email.
• Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la réception du colis.
• En cas de colis endommagé, merci d’émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur.

⚠️ Si un colis n’est pas récupéré en bureau de poste ou refusé, les frais de retour seront à la charge du client.

Saperlipopette ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou grèves imputables au transporteur.

3. Commandes hors Union Européenne

Des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à l’arrivée du colis.
Ces frais restent à la charge du client.

🔁 Retours & Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).

Pour effectuer un retour :

📩 Contactez-moi à :
saperlipopette.creation@gmail.com

1. Conditions de retour

Les retours concernent uniquement les produits non personnalisés du catalogue.

Les articles doivent être :

• Non utilisés
• Dans leur état d’origine
• Avec emballage d’origine
• Accompagnés d’un justificatif d’achat
• Expédiés avec un numéro de suivi (obligatoire)

Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Le remboursement sera effectué sur le prix de l’article
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés

⚠️ Aucun remboursement ne pourra être effectué si :

• Le produit est endommagé
• L’envoi retour est perdu (non traçable)
• Des frais de douane sont facturés au vendeur (ils seront déduits du remboursement)

3. Produits personnalisés

Les créations sur mesure ou comportant une inscription personnalisée :

• Ne sont ni échangeables
• Ni remboursables
• Ni modifiables après validation de commande

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation.

Garantie légale

Tous les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité
• De la garantie contre les vices cachés

En cas de défaut, merci de me contacter rapidement par email.

Une question ?

Je reste disponible pour toute demande :

📧 saperlipopette.creation@gmail.com

Je mets tout mon cœur dans chacune de vos commandes et je reste à votre écoute 💛